Vos questions, nos réponses

Choisissez une longueur ou une quantité sur un produit et appuyez sur Ajouter à la commande. Ouvrez votre commande (en haut à droite), choisissez la livraison Standard ou Express et envoyez-la-nous sur WhatsApp ou par e-mail. Nous répondons avec votre total, livraison comprise, puis vous payez par une facture PayPal sécurisée. Nous confirmons la date d'expédition avec votre devis.

Non. Les bordures commencent à un yard et les empiècements à une seule pièce. Les grandes commandes et la vente en gros sont aussi les bienvenues.

Oui. Utilisez le bouton de demande sur le produit, ou écrivez-nous avec le numéro de motif et la longueur souhaitée. Voir Vente en gros pour les volumes et le sur-mesure.

Souvent, oui. Nos ateliers partenaires à Surat peuvent assortir les couleurs et développer des motifs, avec des échantillons avant la production. Envoyez-nous une photo ou une référence.

Non. Notre facture PayPal permet de payer par Visa, Mastercard ou American Express sans compte. Si vous avez PayPal, vous pouvez payer avec votre solde.

En dollars US. PayPal ou votre carte convertit dans votre devise au paiement.

Oui. Vous payez via PayPal : vos données de carte ne nous parviennent jamais et la protection des achats PayPal s'applique. Nous ne demanderons jamais vos données de carte par message ou par e-mail.

Standard prend en général 7 à 14 jours ouvrés après l'expédition. Express par DHL ou FedEx prend en général 3 à 6 jours ouvrés. Indiquez-nous la date de votre mariage ou événement et nous vous conseillerons.

Les galons sont légers et les commandes vont d'un yard à un rouleau entier. Nous pesons votre colis et indiquons le vrai prix suivi pour votre pays : jamais de forfait gonflé.

Peut-être, selon votre pays et la valeur de la commande. Les droits et taxes sont fixés par la douane de votre pays et payés par l'acheteur à la livraison. Nous déclarons la valeur réelle et le bon code produit sur chaque colis.

Toujours. Vous recevez le numéro de suivi dès que votre colis quitte Surat. Si un colis suivi est perdu, nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement.

Les articles non coupés et les empiècements peuvent être retournés sous 14 jours après livraison, non utilisés, contre remboursement du prix de l'article ; le port du retour est à la charge de l'acheteur. Les bordures coupées à votre longueur sont faites pour votre commande et ne sont pas reprises, sauf défaut. Politique de retour complète.

Prévenez-nous sous 7 jours après livraison avec une photo. Nous remboursons intégralement, livraison comprise, ou envoyons un remplacement. À vous de choisir.

Chaque produit a une deuxième photo prise contre une règle en acier, et les largeurs et tailles sont indiquées en pouces et en centimètres. Demandez-nous d'autres photos ou une courte vidéo de n'importe quel motif.

Oui. Lorsque vous commandez une longueur, nous la coupons d'un seul tenant.

Nos photos ne sont pas retouchées, seulement recadrées, mais les écrans diffèrent et les bains de teinture peuvent légèrement varier. Si la correspondance exacte compte, demandez-nous une photo à la lumière du jour avant de commander.

Nettoyage à sec ou détachage localisé. Ne pas repasser directement sur les sequins ou les miroirs ; repasser sur l'envers sous un linge.

Épinglez-le sur le vêtement, coupez le tissu à l'intérieur de l'encolure en laissant une marge de couture, rentrez-la et cousez à la main ou à la machine le long du bord intérieur.

Oui, aux boutiques, créateurs et confectionneurs. Les échantillons sont payants et déduits de votre première commande en gros. Voir Vente en gros ou écrivez-nous avec les numéros de motif et les quantités.

Écrivez à [email protected] ou WhatsApp +91 98251 49820. Nous répondons en anglais et en hindi.